Retur

Dreptul de retragere

Dacă ai cumpărat ca persoană fizică, în afara activității profesionale, te poți retrage din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să precizezi un motiv. Pentru o comandă livrată separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.

Cum anunți returul

Trimite o declarație clară la office@cashflowgrup.net sau prin poștă către SC BLACKFRIDAY24.RO SRL, Sat Pasărea, Com. Brănești, Str. Prozei nr. 8B, Jud. Ilfov, România. Include numele, numărul comenzii și produsele returnate. Poți folosi formularul de mai jos, fără ca acesta să fie obligatoriu. Pentru ajutor: 0371.239.691, Luni–Sâmbătă, 9:00–18:00.

Expedierea produselor

Expediază produsele la adresa de mai sus, fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Te rugăm să protejezi flacoanele pentru transport și să păstrezi dovada expedierii. Costul direct al transportului de retur este suportat de client. Nu este necesară aprobarea prealabilă pentru exercitarea dreptului legal de retragere.

Starea produselor

Răspunzi numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării lor. O eventuală diminuare este justificată și comunicată, fără o taxă fixă automată de reambalare. Excepțiile legale se aplică numai atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege; desigilarea unui parfum nu este prezentată aici ca excludere automată a oricărui retur.

Rambursarea

Rambursăm sumele achitate, inclusiv costul livrării standard în cazul retragerii din întreaga comandă, în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii, luându-se în considerare data cea mai apropiată. Costurile suplimentare ale unei livrări mai scumpe alese de client nu se rambursează. Folosim aceeași modalitate de plată, cu excepția unui acord expres pentru o altă modalitate, fără comisioane de rambursare.

Produse greșite, deteriorate sau neconforme

Contactează-ne și descrie problema, de preferat cu fotografii și numărul comenzii. Aceste solicitări sunt analizate distinct de retragerea fără motiv; drepturile legale privind conformitatea produselor nu sunt limitate de prezenta politică.

Model de notificare

Către SC BLACKFRIDAY24.RO SRL, office@cashflowgrup.net, Str. Prozei nr. 8B, Sat Pasărea, Com. Brănești, Jud. Ilfov:

Vă notific retragerea mea din contractul privind următoarele produse: …
Comandate la / primite la: …
Număr comandă: …
Nume și adresă consumator: …
Data: …
Semnătura (numai pentru notificări pe hârtie): …

Temei: OUG nr. 34/2014. Pentru soluționarea alternativă a unui litigiu poți accesa platforma SAL a ANPC.